Kto sme

Prevádzkovateľom osobných údajov je Asociácia pomoci postihnutým – APPA, IČO: 42 173 809, so sídlom Na medzi 2/a, 831 06 Bratislava, Slovenská republika.
Kontaktovať nás môžete e-mailom na: info@appa.sk.

Aké údaje zhromažďujeme

V súvislosti s prevádzkou internetového obchodu APPA Shop a spracovaním objednávok a platieb spracúvame najmä tieto osobné údaje:

Údaje o objednávke a zákazníkovi: identifikačné a kontaktné údaje (napr. meno a priezvisko, e-mail, telefón), doručovacie a fakturačné údaje (napr. adresa), údaje o objednaných produktoch, údaje o komunikácii súvisiacej s objednávkou.

Platobné a fakturačné údaje: údaje potrebné na spracovanie platby a evidenciu úhrady (napr. informácia o spôsobe platby, stav platby, identifikátory transakcie a údaje potrebné na vystavenie účtovných dokladov). Údaje o platobnej karte spracúva príslušný poskytovateľ platobných služieb; my spravidla nedostávame celé údaje z platobnej karty.

Marketingové kontaktné údaje: e-mailová adresa na zasielanie marketingových oznámení, ak ste nám na to udelili súhlas.

Údaje o používaní webu (analytika): informácie o tom, ako používate náš web, ktoré sa zhromažďujú prostredníctvom analytických nástrojov, ak ste udelili súhlas s analytickými cookies alebo podobnými technológiami.

Údaje zo sociálnych médií: údaje, ktoré sa môžu spracúvať pri interakcii s prvkami sociálnych médií na našom webe (napr. zdieľanie alebo zobrazenie obsahu), a to podľa vašich nastavení a pravidiel príslušnej platformy; tieto údaje sa spracúvajú len v rozsahu, v akom s tým súhlasíte prostredníctvom nastavení cookies alebo priamo na platforme.

Technické údaje: informácie nevyhnutné na bezpečné a funkčné poskytovanie webu, ako je IP adresa, typ a verzia prehliadača, jazykové nastavenia, identifikátory zariadenia a technické záznamy o prístupe.

Preferencie súhlasu s cookies: vaše voľby a nastavenia týkajúce sa cookies a podobných technológií (napr. či ste udelili alebo odmietli súhlas pre jednotlivé kategórie). Na správu týchto preferencií používame náš vlastný systém správy súhlasov Trustwards.

Zdroj údajov:
Údaje nám poskytujete priamo (najmä pri vytvorení a odoslaní objednávky, pri komunikácii s nami a pri udelení súhlasu so zasielaním marketingových e-mailov). Niektoré údaje sa spracúvajú automaticky pri používaní webu (technické údaje a bezpečnostné záznamy). Údaje prostredníctvom cookies a podobných technológií spracúvame podľa vašich nastavení; nevyhnutné technické cookies sú potrebné na fungovanie webu, ostatné (napr. analytické) používame až po udelení súhlasu.

Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky a spracovanie platby je zmluvnou požiadavkou; bez týchto údajov nemôžeme objednávku vybaviť. Poskytnutie údajov na analytiku a marketing je dobrovoľné a závisí od vášho súhlasu.

Ako používame vaše údaje

Vaše osobné údaje používame na tieto účely a na základe týchto právnych základov:

Vybavenie objednávky, dodanie produktov a zákaznícka komunikácia súvisiaca s objednávkou (právny základ: plnenie zmluvy).

Spracovanie platieb a vedenie súvisiacej evidencie potrebnej na realizáciu transakcie (právny základ: plnenie zmluvy).

Zasielanie marketingových e-mailov (právny základ: súhlas).

Meranie návštevnosti a zlepšovanie používateľskej skúsenosti prostredníctvom analytických nástrojov využívajúcich cookies alebo podobné identifikátory (právny základ: súhlas).

Ochrana webu a našich používateľov, predchádzanie zneužitiu, riešenie bezpečnostných incidentov a uplatňovanie našich právnych nárokov, vrátane spracúvania technických záznamov a bezpečnostných logov (právny základ: oprávnený záujem).

S kým zdieľame vaše údaje

Vaše osobné údaje sprístupňujeme len v rozsahu potrebnom na zabezpečenie prevádzky e-shopu a splnenie uvedených účelov:

Poskytovatelia platobných služieb: aby bolo možné spracovať platbu a potvrdiť jej realizáciu. Na spracovanie platieb používame Stripe. Títo poskytovatelia spracúvajú údaje podľa vlastných pravidiel ochrany súkromia.

Poskytovatelia e-mailových služieb: aby sme mohli doručovať transakčné e-maily súvisiace s objednávkou a, ak ste udelili súhlas, aj marketingové e-maily. Títo poskytovatelia spracúvajú údaje podľa vlastných pravidiel ochrany súkromia.

Poskytovatelia analytických služieb: ak ste udelili súhlas s analytickými cookies alebo podobnými technológiami, údaje o používaní webu môžu byť spracúvané prostredníctvom analytických služieb podľa pravidiel ochrany súkromia príslušného poskytovateľa. Na našom webe môže byť na tento účel použitá analytická technológia Snowplow (spravidla so spracúvaním prostredníctvom pseudonymných identifikátorov a podobných technológií podľa vašich nastavení cookies).

Technickí poskytovatelia a poskytovatelia e-shopovej platformy: na zabezpečenie funkčnosti internetového obchodu a jeho prevádzky používame WooCommerce (súčasť systému WordPress), pričom v rámci poskytovania e-shopu môže dochádzať k spracúvaniu technických údajov a údajov potrebných na realizáciu objednávky.

Externé zdroje a vložený obsah: pri načítaní niektorých technických zdrojov alebo dokumentácie môže byť kontaktovaná doména PHP.net; v takom prípade môže dôjsť k spracúvaniu technických údajov (napr. IP adresa a údaje o prehliadači) zo strany prevádzkovateľa tohto zdroja podľa jeho pravidiel.

Platformy sociálnych médií: ak na našom webe používate prvky sociálnych médií (napr. zdieľanie), príslušná platforma môže spracúvať údaje podľa vlastných pravidiel ochrany súkromia a vašich nastavení na danej platforme.

Na zaznamenanie a správu vašich preferencií cookies používame náš vlastný systém správy súhlasov Trustwards. Údaje o vašich voľbách spracúvame interne a nezdieľame ich s tretími stranami.

Medzinárodné prenosy údajov

Na základe dostupných informácií o poskytovateľoch zistených pri kontrole webu (Stripe, Snowplow, PHP.net, WooCommerce a náš vlastný systém správy súhlasov Trustwards) môže v niektorých prípadoch dôjsť k prenosu alebo sprístupneniu osobných údajov mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä ak niektorí poskytovatelia alebo ich infraštruktúra (vrátane subdodávateľov) pôsobia alebo sú umiestnení v tretích krajinách.

Pri niektorých externých zdrojoch (napr. PHP.net) môže v závislosti od technického nastavenia a spôsobu načítania obsahu dôjsť k sprístupneniu technických údajov (napr. IP adresa) prevádzkovateľovi daného zdroja, pričom umiestnenie jeho infraštruktúry môže byť mimo EÚ/EHP.

Ak dochádza k prenosom do tretích krajín, zabezpečíme primerané záruky pre prenos podľa GDPR (napríklad štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou alebo iný zákonný mechanizmus) a túto informáciu zrozumiteľne uvedieme v aktualizácii týchto zásad.

Náš systém správy súhlasov Trustwards je prevádzkovaný v rámci EÚ, preto sa údaje o súhlase s cookies neprenášajú medzinárodne.

Ako dlho údaje uchovávame

Pokiaľ nie je účet vymazaný.

Záznamy o súhlase s cookies: 10 rokov (na preukázanie súladu a riešenie prípadných nárokov v rámci premlčacích lehôt).

Bezpečnostné logy a technické záznamy: 12 mesiacov.

Daňové a účtovné doklady: 10 rokov (zákonná povinnosť).

Analytické údaje: do odvolania súhlasu alebo podľa nastavení uchovávania v použitom analytickom nástroji.

Marketingové e-mailové údaje: do odvolania súhlasu alebo do odhlásenia odberu.

Údaje zo sociálnych médií: do odvolania súhlasu.

Vaše práva

V závislosti od vašej situácie máte právo:

požiadať o prístup k vašim osobným údajom a získať ich kópiu,
požiadať o opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov,
požiadať o vymazanie vašich osobných údajov,
požiadať o obmedzenie spracúvania,
získať vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné,
namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme,
kedykoľvek odvolať súhlas, ak spracúvanie prebieha na základe súhlasu (odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním),
nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní, vrátane profilovania, ktoré by pre vás malo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo.

Svoje práva môžete uplatniť kontaktovaním na info@appa.sk. Odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca.

Automatizované rozhodovanie

Nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by pre vás malo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo.

Ochrana súkromia detí

Naše služby nie sú určené deťom mladším ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí. Ak sa domnievate, že sme získali osobné údaje dieťaťa, bezodkladne nás kontaktujte na info@appa.sk.

Bezpečnosť údajov

Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, stratou alebo zneužitím. Prenos informácií cez internet však nie je nikdy úplne bezpečný; preto nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť, no prijímame primerané opatrenia na zníženie rizík.

Oznámenie porušenia ochrany osobných údajov

Ak dôjde k porušeniu ochrany osobných údajov, ktoré môže viesť k vysokému riziku pre vaše práva a slobody, budeme vás bez zbytočného odkladu informovať. V oznámení uvedieme povahu incidentu, pravdepodobné dôsledky a opatrenia, ktoré sme prijali alebo plánujeme prijať. Udržiavame postupy na odhaľovanie, nahlasovanie a vyšetrovanie bezpečnostných incidentov. Ak máte podozrenie na bezpečnostný problém, kontaktujte nás na info@appa.sk.

Ako podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov nie je v súlade s pravidlami ochrany osobných údajov, máte právo podať sťažnosť na príslušnom dozornom orgáne v mieste vášho obvyklého pobytu, mieste výkonu práce alebo v mieste, kde došlo k údajnému porušeniu. V Slovenskej republike je príslušným dozorným orgánom Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Budeme radi, ak nás pred podaním sťažnosti najskôr kontaktujete na info@appa.sk, aby sme sa pokúsili situáciu vyriešiť.

Zmeny týchto zásad

Tieto zásady priebežne prehodnocujeme a môžeme ich aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo právnych požiadavkách. Dátum „Naposledy aktualizované“ na začiatku dokumentu uvádza, kedy boli zmeny naposledy vykonané. O podstatných zmenách vás budeme informovať primeraným spôsobom, napríklad oznámením na webe alebo e-mailom. Zmeny sa uplatnia odo dňa uvedeného v hornej časti týchto zásad. Ak je pre niektoré spracúvanie potrebný súhlas, v prípade potreby si vyžiadame nový súhlas.

Kontaktujte nás

IČO: 42 173 809
E-mail: info@appa.sk
Adresa: Na medzi 2/a, 831 06 Bratislava, Slovenská republika
Prevádzkovateľ: Asociácia pomoci postihnutým – APPA